GDPR

I henhold til den nye databeskyttelsesforordning, GDPR, har Fly Ticket Group AB brug for dit samtykke til at behandle dine personlige data. Behandlingen finder sted for at levere den service, du bestilte, og følge op på begivenheder, der påvirker den.

 

De oplysninger, vi behandler, inkluderer:

Navn

CPR-nummer

Pasnummer

Adresse

Telefonnummer

Email adresse

Derudover er alle data om turen og de supplerende tjenester, du bestiller osv.

 

Fortrolighedspolitik for Habib Travel

Vi på HabibTravel.com tager dit privatliv alvorligt. For vores kunder inden for EU følger vi i øjeblikket forordning nr. 2016/679, databeskyttelsesforordningen også kendt som GDPR, som er den højeste standard for beskyttelse af personlige oplysninger og databeskyttelse i verden. For vores kunder fra resten af ​​verden gør vi vores bedste for at tilbyde det samme niveau af databeskyttelse baseret på sikkerhedsprincipper (fortrolighed og integritet), gennemsigtighed, dataminimering, formålsbegrænsning, nøjagtighed og lagerminimering. Vi kan dog ikke altid garantere ligebehandling af alle vores kunder uden for EU, når det gælder databeskyttelse. Hvis vi f.eks. Ville modtage meget mange henvendelser fra vores EU-kunder, som vi er forpligtet til at behandle, så vi bliver muligvis nødt til at afvise visse henvendelser fra tredjelande.   

  

Hvilke personlige oplysninger indsamler vi?

Til alle formål, som vi har brug for dine personlige oplysninger til, behandler vi kun de oplysninger, der er nødvendige for, at vi kan opfylde formålet. Afhængigt af det involverede formål kan vi adressere:

 

Din identitetsinformation

I det væsentlige er dit navn, efternavn, nationalitet, IP-adresse, personnummer og andre oplysninger om din identitet, som du kan give os. Derudover tildeler vi dig nogle unikke identifikatorer til vores eget brug, såsom dit reservationsnummer eller i nogle tilfælde unikke salgsfremmende koder.

 

dine kontaktoplysninger

Din e-mail-adresse, dit telefonnummer og andre kontaktoplysninger, som du kan give os i situationer, der afviger fra det normale.

 

Dine indstillinger

Vi vil huske, hvilke valg du har foretaget, så vi kan anvende de samme indstillinger, når du vender tilbage til os. For eksempel, hvis du af en eller anden grund afstår fra at bruge cookies, vil vi forsøge at huske det og sikre, at vi ikke gemmer disse cookies under dit næste besøg på vores websted. 

 

Hvad du har reserveret

Vi indsamler oplysninger om selve bookingen og dens betaling, og vi opbevarer dine tidligere bookinger for at levere vores tjenester og i begrænset omfang også til markedsføringsformål (dog bruger vi aldrig betalingsoplysninger til markedsføringsformål).

 

Hvad du gjorde på vores side

Når du bruger vores hjemmeside, følger vi, hvad du gør på det, og bruger disse oplysninger til at forbedre vores service. Vi ser f.eks., Hvilke sider du besøger, hvad du klikker på, eller hvor markøren er, og ud fra dette analyserer vi, om visse funktioner på vores hjemmeside skal forbedres. Vi gemmer også oplysninger, når du udfylder vores reservationsformularer, så vi kan minde dig om, at du faktisk ikke har gennemført din reservation som en del af vores mål om at sende personlige tilbud.  

 

Oplysninger, vi bruger til at sende dig relevante tilbud

Hvis du bestiller en flyrejse eller bestiller andre tjenester, indsamler vi oplysninger om dig, så vi kan skræddersy vores tilbud til dig og dine behov. Dette inkluderer oplysninger om din enhed (software og hardware), din IP-adresse, generelle oplysninger om din placering (f.eks. Tidszone eller offentligt område), identitet og kontaktoplysninger.

 

Oplysninger, vi indsamler, hvis du kontakter os (hvis du nogensinde kontakter os)

Når du sender os en e-mail, kontakter os via chatten, eller når du ringer til os, gemmer vi dine kontaktoplysninger, dit reservationsnummer og alle de oplysninger, du giver os på kontakttidspunktet, inklusive meddelelsen eller selve opkaldet. Vi kommer derefter til at bruge oplysningerne til det:

  1.                 Løs dit problem som en del af vores kundesupport 
  2.                 At få vores kundeservicemedarbejdere op
  3.                 Oprette, hævde eller forsvare ethvert juridisk krav
  4.                 Forebyggelse af svig

Når du bestiller en flyrejse eller bestiller en anden service via vores hjemmeside eller app, bruger vi en tredjepartstjeneste i betalingstransaktionen for at hjælpe os med at forhindre svindel. Dette er meget almindeligt og sker næste gang du bestiller noget online. For at aktivere dette overfører vi dine personlige data midlertidigt til en personlig dateassistent fra en tredjepart. Dette er dog intet at bekymre sig om. Hele transaktionen er fuldstændig sikker, og vi bruger et af de bedste og mest anvendte værktøjer til beskyttelse mod svig. For at forhindre falske forsøg på at bestride et gebyr via din bank kan vi kontrollere dine sociale medier for at se, om du har nogen forbindelse til den person, der bestilte billetten, for at forsikre os om, at det ikke er et forsøg på at få pengene tilbage til billetten gennem svig. Vi behandler kun begrænsede oplysninger om din forbindelse til den person, der har bestilt billetten, og om du har offentliggjort oplysninger relateret til flyvningen (f.eks. Fotos fra lufthavnen, hvorfra flyet afgår). 

Vi er nødt til at forhindre svindel for at beskytte vores forretning og vores ejendom. Bedrageribeskyttelse er en af ​​de stærkeste legitime interesser, der anerkendes i EU. I denne proces er det juridiske grundlag for vores behandling af dine personlige data således, at det er en legitim interesse.

 

Andre formål

Oprette, hævde eller forsvare juridiske krav

Vi gemmer og behandler også dine personoplysninger med det formål at etablere, hævde eller forsvare juridiske krav. Når du bestiller en billet eller bestiller en anden service, opbevarer vi alle relevante oplysninger for juridiske krav, der kan være relevante for dig eller os i fremtiden. På samme måde gemmer vi efter modtagelsen af ​​databeskyttelsesanmodningen alle de oplysninger, du giver os, og oplysningerne om vores håndtering af anmodningen til dette formål.

Generelt opbevarer vi dine oplysninger til dette formål i 4 år, hvilket er den maksimale forældelsesperiode (den tid, inden for hvilken du kan indlede en retssag mod os) i henhold til Civil Code, lov nr. 89/2012 forfatningssamling. Vi bruger aldrig dine personlige oplysninger til andre formål, når de kun opbevares til dette formål.

Til dette formål behandler vi dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesse i vores juridiske rettigheder. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne behandling. Vi vurderer derefter, om vi kan bevise, at behandlingen vedrører en legitim interesse, der krænker dine individuelle interesser, rettigheder og friheder. Hvis ikke, stopper vi behandlingen af ​​dine personoplysninger til dette formål.  

 

Overholdelse af juridiske forpligtelser

Vi skal behandle nogle af dine personlige data for at opfylde visse juridiske forpligtelser, der gælder for os. Da dette er juridisk nødvendigt, behøver vi ikke få dit samtykke til det. Til dette formål behandler vi din identitet og kontaktoplysninger samt oplysninger om dine bookinger. De vigtigste juridiske forpligtelser, der berettiger denne behandling, stammer fra følgende bestemmelser i den civile lov: lov nr. 89/2012 forfatning, lov nr. 634/1992 Forfatning om forbrugerbeskyttelse, lov nr. 235/2004 samling af vedtægter om moms og lov nr. 563/1991 samling af vedtægter om regnskab. Hvis du sender os en anmodning om databeskyttelse for at hævde en af ​​dine rettigheder i GDPR, vil vi bede om visse personlige data, som vi derefter bruger til at opfylde vores forpligtelser i henhold til GDPR.

 

Hvor længe gemmer vi dine personlige oplysninger?

Generelt gemmer vi dine personlige oplysninger, indtil vi ikke længere har brug for dem til nogen af ​​disse formål. Den maksimale opbevaringsperiode er generelt 4 år, der dækker den generelle forældelsesperiode i Tjekkiet (med henblik på at etablere, håndhæve eller forsvare juridiske krav). 

Undtagelser herfra gælder for afsendelse af personlige tilbud. Til dette formål vil du fra tid til anden modtage tilbud via e-mail fra os, og i hver e-mail vil der være en klar og enkel måde at afmelde og derved gøre indsigelse mod denne type behandling. Derfor opbevarer og bruger vi dine personlige oplysninger til dette formål, indtil du afmelder dig.

Bemærk, at for at sikre sikkerheden af ​​dine personlige data, svarer vi kun på de anmodninger, der sendes fra den e-mail-adresse, der blev brugt, når du bestilte eller bestilte en tjeneste. Hvis en anden har booket til dig, vil vi bede dig om at give os yderligere oplysninger (reservationsnummer osv.) For at sikre, at du virkelig er ejer af de pågældende personlige oplysninger.

 

Overførsel af dine data uden for EU

Hvis det er nødvendigt, kan vi dele dine personlige data uden for Den Europæiske Union. Dette sker, når du vil booke en flybillet med et flyselskab fra et tredjeland, eller når du bestiller en tjeneste fra en udbyder med base i et tredjeland. Selvfølgelig er vi nødt til at overføre dine oplysninger til disse tredjeparter, fordi det ellers ikke er muligt at levere bestilte tjenester.

For overførsler til modtagere i lande, hvor vi ikke kan stole på et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau i henhold til artikel 45 i GDPR eller passende beskyttelsesforanstaltninger i henhold til artikel 46 i GDPR, overfører vi dine personoplysninger på baggrund af undtagelsen i artikel 49, stk. af GDPR. Alle udvalgte operatører eller tjenesteudbydere behandler dine personlige data i overensstemmelse med deres egen fortrolighedspolitik (som er offentliggjort på hver operatørs websted). Overførsel af personoplysninger til andre tjenesteudbydere finder sted i overensstemmelse med gældende love og regler vedrørende beskyttelse af personoplysninger.

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personlige data, vil have dem slettet eller rettet, kan du kontakte os via https://habibtravel.com/da/gdpr eller e-maile os på info@habibtravel.com   

Ændringer i fortrolighedspolitikken

Efterhånden som vores forretning udvikler sig, kan vores måde at håndtere personoplysninger også ændre sig på. I tilfælde af sådanne ændringer opdaterer vi privatlivspolitikken i overensstemmelse med gennemsigtighedsprincippet. Hvis fremtidige ændringer påvirker dig, giver vi dig besked via e-mail.

 

På denne fortrolighedserklæring gælder siden 10. januar 2021